اختلالات اینترنتی و دسترسی به خدمات تایپو

به‌روزرسانی 1405/03/05 ساعت 20:15 دقیقه:

مشکل تبدیل فایل‌های با مدت زمان طولانی همچنین فایل‌های پی دی اف با روش استخراج متن از تصاویر اسکن شده در ساعت 15:30 برطرف شد.

در صورتی که اعتباری از شما کسر شده است ولی خروجی دریافت نکرده اید در ابتدا مجددا از طریقه تاریخچه فایل اقدام به تبدیل مجدد کنید.

در صورتی که همچنان از تاریخچه موفق به تبدیل نشدید مجددا فایل خود را بارگذاری و تبدیل کنید.

همچنین جهت شارژ مجدد دقایق/صفحات کسر شده بدون خروجی، از طریق پشتیبانی آنلاین اسامی فایل ها و اعتبار کسر شده بدون خروجی را ارسال بفرمایید.

به دلیل تعداد بالای پیام‌های ارسال شده، زمان پاسخگویی به پیام ها ممکن است چند ساعت زمان ببرد.

پیشاپیش از صبر و شکیبایی شما صمیمانه سپاسگزاریم.

______________________________________________________________________________________

به‌روزرسانی 1405/03/05 ساعت 10:30 دقیقه:

در حال حاضر تبدیل فایل های صوتی بالای 20 دقیقه همچنین تبدیل پی دی اف ها ( با روش استخراج متن از تصاویر اسکن شده ) دچار اختلال می باشد. در حال بررسی و رفع مشکل هستیم.
چنانچه اعتباری از شما کسر شده ولی خروجی دریافت نکرده اید، پس از برطرف شدن مشکل این میزان اعتبار به اکانت شما برگشت داده خواهد شد.

همچنین به دلیل افزایش حجم تماس ها و تیکت ها، زمان پاسخگویی به پیام کمی طولانی‌تر از روال همیشگی خواهد بود. تیم ما در تلاش است تا در سریع‌ترین زمان پاسخگوی شما باشد.

از صبر و همراهی شما صمیمانه سپاسگزاریم.

________________________________________________________________________________________________

به‌روزرسانی 1405/03/02 ساعت 17:30 دقیقه:

در حال حاضر همه خدمات در دسترس می باشند.

به‌روزرسانی 1405/03/02 ساعت 10:30 دقیقه:

متاسفانه مجددا دسترسی به سرورهای تبدیل فایل به دلیل اختلالات اینترنت قطع شده است. در حال حاضر امکان تبدیل عکس به متن و برخی فایل پی دی اف به دلیل در دسترس نبودن سرور مربوطه امکان پذیر نیست. همچنین در حال حاضر فقط امکان تبدیل فایل های صوتی فارسی فراهم شده است و تا زمان در دسترس قرار گرفتن سرور اصلی امکان تبدیل فایل های صوتی سایر زبان‌ها نیست. دسترسی مجدد به سرورها تا چند ساعت آینده و یا در بدترین حالت تا فردا فراهم خواهد شد. شبانه روزی با تمام توان در حال پیگیری و رفع مشکلات ایجاد شده هستیم.

بابت مشکلات اخیر پیش آمده صمیمانه از شما پوزش می‌طلبیم.

امیدواریم اختلالات اینترنت ایجاد شده که خارج از کنترل ماست، هر چه زودتر برطرف شده تا بتوانیم خدماتی که شایسته شما کاربران گرامی هست را هر چه بهتر مثل گذشته ارائه دهیم.

_________________________________________________________________________________________________

به‌روزرسانی 1405/01/15 ساعت 14:25دقیقه:

مشکل دسترسی به سرورهای تبدیل فایل برطرف شد هم اکنون از همه خدمات تایپو می توانید استفاده کنید.

_________________________________________________________________________________________________

به‌روزرسانی 1405/01/08 ساعت 17:32 دقیقه:

خوشبختانه سرویس تایپ صوتی تایپو نیز با تلاش‌های شبانه روزی تیم تایپو در حال حاضر  در دسترس شما کاربران عزیز قرار گرفته است. این سرویس در حال حاضر برای زبان‌های فارسی و انگلیسی فعال می‌باشد. بخش بارگذاری فایل و تبدیل فایل صوتی به متن همچنان دچار اختلال می‌باشد و درحال پیگیری و رفع مشکل هستیم.

_________________________________________________________________________________________________

به‌روزرسانی 12/22 ساعت 3:56 دقیقه:

در تاریخ 12/20 اختلال بخش تبدیل عکس به متن برطرف شد و می توانید عملیات تبدیل عکس به متن و پی دی اف به ورد را انجام دهید. بخش تایپ صوتی همچنان دچار اختلال می باشد. در حال تلاش برای انتقال این سرویس به سرورهای داخل هستیم.

_________________________________________________________________________________________________

به‌روزرسانی 12/12 ساعت 3:50 دقیقه:

ضمن تسلیت شهادت مظلومانه رهبر و بسیاری  از کودکان و هم‌وطن عزیزمان 🖤

به اطلاع می‌رساند از 12/9 به دلیل شرایط جنگی و محدودیت اینترنت دسترسی به سرورهای خارج و به تبع آن خدمات تایپ صوتی و تبدیل عکس به متن نیز دچار اختلال شده است.

تا زمان بازگشت به شرایط عادی دسترسی به این سرویس ها با اختلال مواجه است.

سایر اطلاعیه ها در همین لینک قرار خواهد گرفت.

با آرزوی پیروزی تاریخی و سرنوشت‌ساز برای کشور عزیزمان ایران

___________________________________________________________________________________________________

به روزرسانی 11/09 ساعت 1:01 :

بعد از تقریبا 20 روز، دسترسی به سرورهای تایپو فراهم شد و در حال حاضر استفاده از همه خدمات تایپو امکان پذیر است.

مشکل ورود از طریق جیمیل که باز به دلیل محدودیت اینترنت رخ داده بود نیز برطرف شده است.

اطلاعات آن دسته از کاربرانی که در زمان محدود کردن اینترنت به درستی ذخیره نشده بود نیز در حال بازیابی می باشد و این عملیات ممکن است یک الی دو روز زمان ببرد.

همچنین هر کدام از خدمات تایپو به میزان در دسترس نبودن آن ها به صورت رایگان برای شما کابران عزیز تمدید خواهند شد.

از اینکه در این مدت صبورانه در کنار ما بودین از شما سپاسگزاریم.🩵

امیدواریم این آخرین به روزرسانی اطلاعیه اختلالات اینترنت باشد و مشکلاتی از این قبیل حتی برای چند دقیقه نیز رخ ندهد. 🙂

__________________________________________________________________________________________________

به روزرسانی اطلاعیه 11/03 ساعت 15:05 دقیقه :

دسترسی محدود به برخی از سایت های خارجی باز شده ولی متاسفانه همچنان دسترسی واقعی به فضای اینترنت آزاد و سرورها امکان پذیر نیست.

همچنین سرورهای داخلی نیز با محدودیت مواجه شده اند. همچنین طبق بررسی ها صورت گرفته ظاهرا این محدودیت ها برای برخی کاربران کمتر و برای برخی دیگر شدیدتر اعمال شده است.

___________________________________________________________________________________________________

به روزرسانی اطلاعیه 10/28 ساعت 17:11 دقیقه :

دسترسی به سرور تایپ صوتی تبدیل گفتار به نوشتار فراهم شد.

سرور تبدیل فایل ها صوتی به متن همچنان در دسترس نمی باشد.

___________________________________________________________________________________________________

به روزرسانی اطلاعیه 10/25 ساعت 14:11 دقیقه :

دسترسی به قابلیت تبدیل عکس و پی دی اف به متن هم اکنون فراهم شده است. ولی همچنان امکان دسترسی به سرورهای تایپ صوتی نیست. در حال پیگیری مشکل هستیم.

مشکل ارسال SMS بازیابی رمز عبور برطرف شده است؛ ولی همچنان برای ورود با ایمیل در صورت فراموشی رمز عبور با پشتیبانی در ارتباط باشید.

___________________________________________________________________________________________________

متاسفانه در پنجشنبه شب 10/18 به دلیل اختلالات اینترنتی و قطع کامل دسترسی به اینترنت بین الملل  دسترسی ما به سرورهای خارجی تایپو به صورت کامل قطع شد.

پیش تر در اختلالات رخ داده بارها سرورهای تایپو را به زیرساخت داخلی انتقال داده بودیم ولی متاسفانه به دلیل ضعف زیرساخت ها با قطعی فراوان، افت کیفیت و مشکلات بیشتر مواجه می‌شدیم.

در حال حاضر وبسایت تایپو با آخرین نسخه پشتیبان موجود در دسترس شما کاربران عزیز قرار گرفته است و همچنان دسترسی ما به اکثر سرورهای خارج قطع می باشد.

متاسفانه تا برطرف شدن کامل اختلالات اینترنتی دسترسی به برخی خدمات از جمله تایپ صوتی و تبدیل عکس به متن امکان پذیر نمی باشد.

ثبت نشدن اطلاعات و یا خرید

دقت داشته باشید این موارد فقط برای کاربرانی ممکن است رخ داده باشد که در بازه اختلالات اینترنت بین الملل ثبت نام و یا خرید کرده اند. همچنین لازم به ذکر است این موارد پس از رفع محدودیت اینترنت و دسترسی به سرور اصلی تایپو، به صورت خودکار به روزرسانی خواهند شد و شما نیازی به ثبت نام مجدد و یا خرید مجدد ندارید.

• در صورتی که در سایت ثبت نام کرده بودید ولی هم اکنون در زمان ورود به سایت اکانت شما پیدا نمی شود می توانید مجددا اقدام به ثبت نام کنید یا تا برطرف شدن اختلالات اینترنت صبر کنید.
• در صورتی که خرید شما ثبت نشده است  نام کاربری و رسید خرید را  از طریق صفحه پشتیبانی آنلاین و دکمه پایین ارسال کنید. پس از بررسی خرید شما مجددا اعمال می شود. ( همچنین این مورد پس از رفع محدودیت به صورت خودکار اعمال خواهد شد. )
• در صورتی که قبلا هزینه مدرک را پرداخت کرده بودید و یا مدرک خود را دریافت کرده اید، ولی در حال حاضر در بخش مدرک، مدرک خود را مشاهده نمی کنید، نیازی به پرداخت مجدد و یا کار دیگری نیست. این مشکل پس از رفع مشکل اینترنت به صورت خودکار برطرف خواهد شد و می توانید مدرک خود را مجددا مشاهده کنید.

فراموشی رمز عبور

در صورت فراموشی رمز عبور به دلیل نبود امکان ارسال SMS و یا ایمیل، شماره و یا ایمیلی که با آن ثبت نام کرده اید را به پشتیبانی آنلاین ارسال کرده تا رمز عبور جدید برایتان اختصاص داده شود.

کندی،قطعی و یا سایر اختلالات احتمالی

با توجه به نبود پایداری در شبکه و ضعف زیرساخت همچنان ممکن است عملکرد سایت در برخی زمان ها با اختلال مواجه شود.

اخبار و اطلاعیه های جدید در این رابطه در همین مطلب منتشر خواهند شد.